Cuando escuchas hablar de las comunicaciones integradas de marketing puede que te suene como algo súper técnico, pero en realidad es una estrategia muy clara (y muy necesaria) para que tu marca conecte con clientes ideales, en el momento adecuado y a través de los canales correctos.
Para que te des una idea: el 89% de los mercadólogos cree que sus campañas están alineadas, mientras que solo el 58% de los consumidores lo siente así. Y lo más duro: menos de la mitad (46%) de esas campañas realmente logran estar integradas, según datos de Lambda Solutions.
¿Entonces qué está pasando? Que muchas marcas están hablando, pero no están diciendo nada claro. Están en todos lados, pero sin rumbo. Como si cada pieza de su comunicación viviera en un universo distinto.
Si tienes un negocio o eres parte del equipo que lo impulsa y te interesa saber que son las comunicaciones integradas de marketing sigue leyendo que aquí te contamos todo al respecto.
¿Por qué implementarlo?
Porque cuando entiendes qué son las comunicaciones integradas de marketing, también entiendes que la coherencia construye confianza.
Las CIM son la forma en que una marca coordina todos sus mensajes y canales de comunicación para que hablen el mismo idioma. Es decir, que si una persona ve tu anuncio en Instagram, visita tu página web o recibe tu newsletter, siempre reciba un mensaje coherente y alineado.
Entonces, ¿por qué implementarlo?
Porque la consistencia genera confianza. Y en un mundo lleno de mensajes y publicidad, la confianza es oro puro. Las CIM ayudan a que:
- Tu marca tenga una identidad clara.
- Tus mensajes no se contradigan en diferentes plataformas.
- Tus campañas multicanal realmente conecten entre sí.
- El cliente tenga una experiencia fluida, sin confusiones.
Tips para una buena ejecución:
- Define tu mensaje clave: todos los canales deben reforzarlo.
- Conoce a tu audiencia: cada canal tiene un público diferente.
- Adapta, pero no cambies el mensaje: ajustas el formato, no la esencia del mensaje.
- Mide resultados: verifica qué canal está generando mejores interacciones.
¿Cómo se ve una buena comunicación integrada?
Imagina que lanzas una nueva línea de café orgánico. Esto podría ser una estrategia integrada:
- En redes sociales: compartes videos del proceso artesanal.
- En tu sitio web: cuentas la historia del productor.
- En un email: ofreces un cupón de descuento para la primera compra.
- En tienda física: tienes la misma narrativa visual y promociones.
Un mismo mensaje, con diferentes formatos, pero con una sola voz. Eso es una campaña multicanal bien orquestada.
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¿Cuáles son los canales más comunes en una estrategia CIM?
Las comunicaciones integradas de marketing pueden tener estrategias en:
- Redes sociales
Campañas alineadas en tono y mensaje en Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn. - Email marketing
Newsletters y automatizaciones que refuercen campañas de otros canales. - Publicidad digital
Anuncios en Google Ads o Meta Ads que retomen el mismo concepto de campaña. - Sitio web y blog
Páginas y contenidos que desarrollan el mismo mensaje clave de marca. - Punto de venta físico o ecommerce
Visuales, promociones y atención al cliente coherentes con la campaña general. - Relaciones públicas y medios
Comunicados de prensa y entrevistas que refuercen el posicionamiento de marca. - Eventos y activaciones
Experiencias en vivo alineadas con la narrativa de marca y mensajes digitales.
Beneficios de implementar una estrategia CIM
- Mayor recordación de marca
- Mejor conversión en tus campañas
- Mayor rendimiento del presupuesto
- Experiencia más profesional para el cliente
- Más facilidad para medir resultados globales
Dato curioso: KFC ha revolucionado su presencia en el mercado español mediante una estrategia de comunicación fresca y espontánea, priorizando las redes sociales con un tono irreverente y campañas virales.
Este enfoque les ha convertido en la tercera marca de comida rápida más consumida en España y la primera en interacciones en redes sociales, logrando un 16% de las interacciones en plataformas como Instagram y TikTok.
Una marca con una sola voz
Ahora que ya sabes qué las comunicaciones integradas de marketing son indispensables, es momento de integrarlas a tu estrategia.
Las campañas multicanal bien ejecutadas permiten que tu marca mantenga una sola voz en todos los puntos de contacto, generando confianza, consistencia y una experiencia sólida para el cliente.
Toda marca necesita crear mensajes coherentes que se traduzcan en resultados. Porque cuando cada mensaje conecta, cada esfuerzo rinde. Y es aquí donde las marcas dejan de solo comunicar… y empiezan a trascender.
En Mexa Creativa somos expertos en lograrlo.
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