En Mexa Creativa no nos quedamos en la oficina esperando que los insights lleguen solos, los vamos a buscar, porque la publicidad no se construye desde un escritorio, se hace en aquellos lugares en los que está el consumidor. Y esta vez, la expedición antropológica (elemento fundamental de nuestra metodología de trabajo) nos llevó a un lugar muy especial para el imaginario colectivo: el balneario El Elba.
El Elba no es un resort ni un parque acuático. Es algo mucho más interesante que pertenece más al sentimiento que genera un “acapulcazo”. Es un espacio popular, familiar y colectivo donde vacacionar realmente está al alcance de todos. Es un lugar donde la tradición, la cooperación, la diversidad y el cotorreo hacen posible el descanso y disfrute de los mexas.
¿Por qué el mexa sigue eligiendo el balneario?
Antes de contarte los hallazgos de nuestra visita al Elba, vale la pena poner en contexto por qué estos insights son relevantes. De acuerdo con el estudio Perspectiva industrial: sector turístico en México, poco más del 70% de los mexicanos que viajan de vacaciones, lo hacen dentro del territorio nacional. Pero, si miramos más de cerca el concepto de vacacionar, no necesariamente significa “viajar”.
Las netas que nos deja El Elba (aplicadas a publicidad)
Un día en El Elba es un plan esperado por muchos debido a diferentes razones.
- Accesibilidad: No importa si se trata de una familia numerosa o una visita en pareja, el espacio y ambiente se adapta a todos. Esta es la promesa de valor más poderosa de un espacio popular. Las marcas que entienden esto y construyen su propuesta desde la inclusión real (no desde un discurso ajeno), son las que se ganan al mexa de verdad.
- Ya es tradición: El Elba es un punto de encuentro que pasa de generación en generación. Los abuelitos que vinieron hace 30 años traen hoy a sus nietos. Ese nivel de capital de marca se construye con el tiempo, con la constancia y con la experiencia que se repite y mejora constantemente.
- Verdadera apertura: No importa el tamaño del grupo o las características de cada integrante. Esta es una lección directa para las marcas que buscan un consumidor ideal que, muchas veces, no existe. El mexicano es diverso, plural y creativo. Las marcas que entiendan eso son las que realmente conectarán y generarán lealtad.
- Convivencia coordinada: Mientras unos le echan ojo a las cosas, otros se van a nadar. Y si alguien que no conoces te pide que le apartes una silla, la respuesta siempre es “claro”. La camaradería es natural, sin que nadie la haya planeado. Las marcas que diseñen experiencias para el grupo y no solo para el individuo tendrán mucho más eco.
- Todo incluido (a su manera): El Elba es un ecosistema completo. Adentro encontrarás comida, bebida, trajes de baño, etc. En marketing esto se llama estrategia de captación total, impulsando la interacción y tiempo de estadía a tope. Si todo lo que necesitas está aquí, ¿pa’ qué te vas?
Más allá de la anécdota y el color local, los hallazgos del Elba revelan algo más profundo sobre el consumidor que pocas marcas entienden de verdad.
- Mentalidad colectiva sobre la individual.
- El valor de la conveniencia y un espacio donde encuentras todo.
- Lealtad basada en experiencia repetitiva, no en novedad.
- Demanda por representación real, no aspiracional.
- Humor, espontaneidad y comunidad como valores centrales.
Las marcas que piensan en el mexicano como un estereotipo o como un consumidor ideal, están perdiendo a la mayoría. El mexicano real, el que llena El Elba cada fin de semana, tiene necesidades, deseos y valores muy claros. Solo hay que ir a verlo.
¿Cómo puede tu marca conectar realmente con el consumidor mexicano?
Construye una estrategia de marca que parta del conocimiento genuino de tu audiencia, de sus rituales, sus códigos, su humor y sus formas de organizarse.
En Mexa Creativa llevamos años haciendo exactamente eso. Vamos donde está el mexa, lo escuchamos, lo entendemos y traducimos esos hallazgos en estrategias y campañas que realmente resuenan.
Conecta con el mexicano en tu próxima campaña. ¡Hablemos!