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Rebranding de marca: claves para que sea una inversión

Escrito por Equipo Mexa | Jul 29, 2025 12:00:00 AM

Cuando escuchas “rebranding de marca” es fácil pensar en un simple cambio de logo, de tipografía o de colores. Pero en realidad implica mucho más que eso. 

Asegurar que tu rebranding sea una inversión que genere valor y no solo un gasto creativo es el verdadero desafío. El 50% de los clientes se ven más inclinados a comprar a marcas que reconocen. Esto deja claro que la estrategia detrás de un rebranding de marca es clave para transformar la percepción, reputación, posicionamiento y, sobre todo, resultados en tu negocio. 

En este artículo te compartimos las claves para que tu rebranding de marca sea la mejor inversión.

¿Cuándo es el momento adecuado para un rebranding de marca?

Hoy en día para donde sea que voltees hay una empresa haciendo su rebranding. ¿Eso significa que todas las marcas deberían hacerlo? 

No, no todas las empresas necesitan un rebranding en este momento. Hacerlo es una decisión estratégica que responde a necesidades claras, cómo:

  • Pérdida de relevancia: cuando tus clientes no entienden lo que haces, han dejado de identificarse con tu propuesta o no has evolucionado junto con tu mercado. 
  • Expansión o nuevos mercados: una marca que piensa expandirse a mercados internacionales necesita un rebranding de marca para adaptarse culturalmente y asegurar una conexión con el nuevo mercado. 
  • Cambios en el negocio: fusiones, adquisiciones, transformación digital o cambios en la propuesta de valor implican una redefinición de identidad que refleje su nueva esencia. 
  • Problemas de reputación: crisis públicas que exigen reconstruir confianza y percepción. 

Ejemplo: Dunkin’ Donuts eliminó “Donuts” de su nombre para reflejar su oferta más amplia de bebidas y snacks, buscando captar consumidores más allá de las donas. Esto no fue solo un cambio estético: Dunkin’ reportó que sus segmentos de bebidas frías y café representan el 60% de sus ventas.

Claves para lograr que tu rebranding de marca sea un éxito

 

1. Hazlo desde el conocimiento, no solo porque se ve bonito

Un rebranding de marca sin datos es un salto al vacío. Se hace desde el conocimiento y entendimiento del mercado, y para eso necesitas:

  • Estudios de mercado y de percepción: ¿cómo ve el mercado a tu marca hoy?, ¿qué está haciendo tu competencia?
  • Análisis de tendencias: identificar cambios culturales, sociales y de consumo.
  • Datos internos: feedback de clientes, NPS, análisis de reputación.

El 77% de los consumidores hacen sus compras basadas en la marca. El rebranding es el punto medio para refrescar tu propuesta sin perder reconocimiento.

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2. Involucra a los personajes clave

Un error frecuente es dejar el rebranding solo en manos de tu equipo de marketing o diseño. Para que sea una buena inversión:

  • Consulta a directivos, áreas operativas, comerciales y legales.
  • Integra feedback de clientes y empleados.
  • Haz pruebas de concepto o pilotos antes de lanzar la nueva identidad.
  • Trabaja de la mano con una agencia de branding especializada. 

Ejemplo: Mastercard simplificó su logo y eliminó el nombre de la marca en ciertas aplicaciones. Este cambio fue respaldado por extensas pruebas de reconocimiento y aceptación global, señalando que el 80% de las personas reconocen el logo aún sin las letras con su nombre. Demostrando que las dos circulos, rojo y amarillo, eran suficientes para reconocer la marca y generar confianza. 

3. Considera más allá del logo 

Un rebranding de marca eficaz abarca mucho más que diseño:

  • Narrativa de marca: ¿cuál es la nueva historia que quieres contar de tu marca? 
  • Tono de voz y lenguaje: ¿cómo vas a comunicarte en cada canal? ¿cómo quieres sonar? ¿cómo quieres que tu cliente te perciba?
  • Experiencia de cliente: ¿cambiarán procesos, servicio, UX digital?
  • Activación interna: tu equipo debe ser el primer embajador de la nueva identidad. 
  • Medios: ¿en qué fases y canales darás a conocer tu cambio?

En otras palabras, un buen rebranding integra consultoría de marca, creatividad y ejecución para alinear cada detalle a los objetivos de negocio.

4. Define tus indicadores desde el inicio

Si quieres que tu rebranding de marca sea inversión, define tus indicadores clave:

  • Reconocimiento de marca: si el mercado identifica tu nueva identidad.
  • Sentimiento: si tus clientes se sienten identificados con la nueva identidad, les gusta o no.
  • Preferencia de marca: si los consumidores prefieren tu marca tras el cambio.
  • Engagement digital: interacciones y menciones positivas.
  • Impacto comercial: incremento en ventas, leads o market share.

5. Selecciona bien a tu socio estratégico

El éxito de un rebranding depende en gran parte de con quién lo ejecutes. Busca:

  • Agencia de branding con experiencia en tu industria.
  • Capacidad para combinar análisis estratégico y creatividad.
  • Casos de éxito demostrables.
  • Metodología clara y procesos documentados.

Aquí es donde la diferencia entre una agencia de branding y una consultoría de marca puede marcar el rumbo. Mientras la agencia se enfoca más en ejecución creativa, la consultoría suele profundizar en estrategia, insights y procesos internos.

¿Qué pasa cuando te saltas la investigación?

Un rebranding mal ejecutado puede:

  • Generar rechazo en clientes leales.
    Provocar caída en ventas por pérdida de reconocimiento.
  • Costar millones en campañas correctivas.

Ejemplo: Tropicana rediseñó sus envases en 2009. En dos meses perdió más de USD 30 millones en ventas porque los consumidores no reconocían el producto en anaqueles.

Una decisión estratégica

Un rebranding de marca es una decisión estratégica que puede impulsar tu negocio o convertirse en un gasto millonario si se hace sin datos, planificación ni objetivos claros.

Las marcas que se atreven a evolucionar son las que se mantienen relevantes y logran diferenciarse en mercados cada vez más saturados y cambiantes. 

La clave está en tratarlo como lo que es: una inversión. Y como toda inversión, debe medirse, planearse y ejecutarse con precisión.

En Mexa Creativa hacemos consultoría de marca especializada en proyectos estratégicos que generan resultados tangibles. Agenda una reunión con nosotros y hablemos hoy mismo.